ÖNERİLEN OKUMALAR:
“Cevap-Kabiliyeti – Kendi cevabını seçebilmek. Asıl olan hayatta yaşadıklarımıza nasıl cevap verdiğimizdir.” StephenCovey
Anderson, Kare. İstediğini Elde Etmek: Uzlaşıya Nasıl Ulaşılır ve Her Defasında Çatışma Nasıl Çözülür.
Borisoff, Deborah ve David A. Victor. Çatışma Yönetimi: Bir İletişim Yaklaşımı
Bramson, Robert. Zorlu İşverenlerle Baş Etmek
Bramson, Robert. Zorlu Kişilerle Baş Etmek
Carr-Rufino, Norma. Çeşitliliği Yönetmek: Beceri Geliştirici
deBono, Edward. deBono’nun Düşünme Kursu
Fisher, Robert ve William Ury. Evet’e Ulaşmak: Teslim Olmadan Uzlaşı Pazarlığı
Hendrie, Weisenger, Ph.D. İşyerinde Öfke: Öfke Yönetimi Sanatını İş Üstünde Öğrenmek
Levine, Stewart. Çözüme Ulaşmak, Çatışmayı İşbirliğine Döndürmek
Ury, William. Hayır’ı Atlatmak: Yüzleşmeden İşbirliğine Geçişte Yolunuzu Müzakere Etmek